账号操作中的信息，如何处理与保护

只为完成账号操作与安全判断收集必要内容，来源分成两类：一类由您主动提供，另一类在您使用登录、设置与记录查询功能时自动产生。

• 账号与验证状态登录时使用的账号标识，以及本次验证是否通过。验证码在当次验证完成后即失效。
• 设备与运行环境设备型号、操作系统版本、浏览器类型与网络大致地域。这些内容帮助我们判断您是否换了新设备，并给出对应的重新登录路径。
• 页面设置偏好您在网页版首页改设置时选择的入口分类、展示顺序与常用项标记。
• 记录查询条件查询登录记录时填写的设备、时间段与操作类型，以及您导出的近 12 个月明细。
• 沟通往来您发送到客服邮箱的邮件正文、附件以及双方往来的回复。

换设备重登时，页面会请您确认设备型号与验证码，这两项仅用于确认操作来自账号本人。

处理范围以完成该用途所必需为限，不做与账号操作指引无关的二次利用。

• 完成登录与设备确认判断设备是否为首次出现，匹配相应的验证步骤，让您在新手机、平板或电脑上顺利登入。
• 生成记录视图按您指定的设备、时间段与操作类型整理登录记录，方便核对与导出。
• 客服响应定位您描述的具体环节，给出可以直接执行的建议与步骤。
• 安全审计识别异常登录尝试与异常访问，保护账号本身和您所处的操作环境。
• 内容改进汇总各类问题的出现频率，优先补充高频环节的操作说明。

处理这些信息，出于履行您所请求的操作指引服务、满足法律法规要求，以及维护账号与平台安全所必需。

传输、存储与访问各设一道关口，减少信息在流转途中被读取或改动的可能。

与账号操作相关的信息，您始终有权了解和处理。以下五类请求都可以直接向我们提出。

• 查询了解我们持有哪些与您账号操作有关的信息。
• 更正发现设备型号、联系方式等内容有误时，申请修改。
• 删除服务已经结束、法律也不再要求保留时，申请删除。
• 限制处理在争议处理期间，要求暂停对部分信息的处理。
• 撤回同意对以同意为基础进行的处理，随时可以撤回。

收到请求后，我们会尽快安排处理，并通过邮件回复处理结果。

页面使用 Cookie 与本地存储记录少量状态，目的是让访问过程更连贯，而不是用于识别您的个人身份画像。

• 页面偏好记住您选择的展示方式与入口排序，下次打开无需重新挑选。
• 会话状态在登录流程中保持步骤连续，避免中途重复操作。
• 安全防护识别异常请求并做基础拦截，降低账号被冒用的可能。

您可以在浏览器设置中查看、清除或禁用 Cookie。禁用之后，部分页面的偏好项需要重新选择，正文内容仍可正常阅读。

这份说明随操作指引版本的迭代同步调整，按季度复核一次。当处理范围、保留方式或您的权利发生变化时，会在页面显眼位置给出提示，方便您及时了解。

对信息处理有疑问，或想了解某一项内容的具体情况，可以发送邮件至客服邮箱。遇到登录、记录查询与网页版设置方面的具体困难，帮助中心按类别整理了常见问题，可以先在那里查找对应的解决步骤。

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